Découvre le BTS NDRC (ex BTS NRC)​ ​💫

Maintenant que tu as obtenu le Graal, le diplôme du baccalauréat, tu veux te lancer dans l’aventure du BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client). Cette formation est destinée aux étudiants qui désirent tout savoir sur la gestion de la relation client. Si tu souhaites en connaître les matières, options et débouchés, on va se faire un plaisir de t’aider  ! 😎

Présentation du BTS NDRC ✨

Qu’est-ce que le BTS NDRC ? 📖

Le BTS NDRC, anciennement appelé BTS NRC (négociation et relation clients), est un diplôme national ou d’État de niveau bac+2. Tu peux le préparer dans une école de l’enseignement supérieure ou au lycée avec le statut scolaire (qui comprend un stage en entreprise​ 😎) ou d’apprenti.

Concrètement, sache qu’il forme des étudiants pour en faire des experts du commerce en général et en relation client. Ce dernier point comprend tout le processus de prospection et de fidélisation, bien entendu ! Dès que tu seras devenu un pro de ce BTS NDRC, tu obtiendras tes précieux 120 crédits ECTS ​🙏

Tu auras l’occasion d’interagir avec tous types de clients (particuliers, entreprises, organismes publics) et tu contribueras à accroître le chiffre d’affaires de ton entreprise. En gros, tu auras un rôle super gratifiant ! ✨

Un rôle en entreprise, d’accord… mais sur le plan personnel alors ? Excellente question, cher futur expert en commerce ! Sache que tu acquerras une large culture économique, juridique et managériale. Tout bénef pour toi, pas vrai ?

💡 Pour mieux comprendre le BTS NDRC, jette un œil sur le programme !

À ces matières s’ajoutent :

1️⃣​ 1 enseignement facultatif de 2h par semaine pour apprendre une autre langue vivante
2️⃣​ 16 semaines de stage réparties sur les deux ans de formation

Pourquoi faire un BTS NDRC ? 💡

Le BTS NDRC regorge d’atouts que les étudiants ignorent souvent.

​😋 Autre point essentiel ! Quelle que soit la méthode choisie pour obtenir ce diplôme (cursus initial ou alternance), tu auras des connaissances en béton dans le secteur de la négociation, du digital et du management.

Emilie

Sciences Po Lyon

19€/h

Bastien

Polytechnique

26€/h

Hugo

Insa Lyon

16€/h

Olivier

La Sorbonne

13€/h

David

EDHEC

25€/h

Clémence

HEC Paris

21€/h/h

Nicolas

CentraleSupélec

17€/h

Alma

ENS Paris-Saclay

24€/h

Ton premier cours particulier est offert ! 🎁

Nos profs sont passés par les meilleures écoles et universités.

 

J’EN PROFITE MAINTENANT !

Les options possibles en BTS NDRC 📚

Au sein de la formation, tu trouveras 4 options. Selon tes préférences, tu prendras celle qui s’adapte le plus à ton profil (étudiant, professionnel, en reconversion…) et à ton choix de carrière.

• Faire un BTS NDRC option Banque et Assurance​ 💸

On considère que cette option est la plus intéressante du BTS NDRC parce que le secteur bancaire est un domaine qui fournit un tas d’emplois. Beaucoup d’établissements financiers souhaitent recruter un jeune diplômé pour qu’il soit :

• chargé de clientèle
• conseiller clientèle
• gestionnaire de portefeuille
• conseiller financier
• courtier en assurance
• agent général en assurance

👉 Tu l’auras compris, cette option t’ouvrira des portes aussi grandes que la Tour Eiffel et t’offrira un savoir sur la gestion d’une équipe et les techniques de démarchage.

• Faire un BTS NDRC option Automobile​ 🚗

On ne t’apprendra rien en te disant que le secteur automobile est une branche phare de notre économie. Beaucoup de concessionnaires veulent recruter de nouveaux éléments pour optimiser leurs ventes, alors c’est là que tu entreras en scène !

​👑 ​Avec cette option, tu acquiers les connaissances nécessaires pour être un as en gestion de la communication, en service après-vente et en marketing. Cette spécialisation du BTS NDRC permet de devenir un responsable technicien du tonnerre (entre nous, ça rapporte bien)​ ! 😎

• Faire un BTS NDRC option Tourisme ✈️

Comment ne pas évoquer le tourisme ? Ce secteur d’activité est important dans le BTS NDRC et connaît une forte croissance depuis ces dernières années.

Tu vois les complexes hôteliers hyper classes et brillants ? Eh bien, grâce à cette option, tu apprends tout ce qu’il faut savoir sur la gestion des clients en hôtellerie de luxe et le management des employés.

• Faire un BTS NDRC option Cosmétique et esthétique​ 💄

Avoue, tu ne t’attendais pas à ce secteur ? Pourtant, cette option permet d’accéder à des postes variés, allant de la vente de produits à la direction d’un institut de beauté. Beaucoup de sociétés recrutent pour trouver la perle rare !

Si quelqu’un te dit que cette option ne fait pas le poids face aux trois autres, mets-lui un petit coup sur la tête avec un calepin (doucement, hein…) 😎 Cette spécialisation est un atout !

Lorsqu’un recruteur sait que tu as fait un BTS NDRC option Cosmétique et esthétique, il se dit que tu es apte à gérer l’équipe d’une grande franchise.

​🤔 Comment s’effectue la formation et ces options ?

Comment intégrer le BTS NDRC ? 🎓

Le BTS NDRC est accessible à tous les titulaires d’un bac ! Si jamais tu n’as pas encore choisi tes études et que tu veux mettre toutes les chances de ton côté, on te conseille de privilégier :

• un bac technologique STMG (sciences et technologies du management et de la gestion)
• un bac pro métiers du commerce et de la vente
• un bac général spécialité SES (sciences économiques et sociales), NSI (numérique et sciences informatiques) ou LLCE (langues, littératures et cultures étrangères)

​👉 Que tu sois titulaire de l’un de ces diplômes ou non, tu n’as plus qu’à t’inscrire sur Parcoursup. La sélection s’effectue souvent en deux étapes pour le BTS NDRC. Tu auras une évaluation sur dossier et un entretien de motivation. N’aie pas peur de ce processus, c’est le même pour beaucoup de diplômes 🤭

​💖 Le conseil des Sherpas : applique-toi, donne le meilleur de toi-même et entraîne-toi pour l’oral. N’oublie pas d’avoir le sourire et de bien a-r-t-i-c-u-l-e-r. Tu postules pour un BTS de relation client après tout, il faut montrer que tu as la tchatche !​

Classement du BTS NDRC et localisation

Les meilleurs BTS NDRC 📈

Maintenant, on va faire un tour du côté des 15 meilleures formations de BTS NDRC en France. Le tableau suivant t’aidera à y voir plus clair !

Ces résultats te permettront de voir les écoles en fonction de leur réputation et du taux de réussite des élèves. Mets des lunettes de soleil en regardant les pourcentages du taux de réussite surtout 😎

Parmi ces établissements, tu trouveras des écoles qui proposent une excellente formation. Au vu du taux de réussite, tu comprends qu’il s’agit du gratin des écoles alors prépare ton dossier avec soin pour y entrer !

Où faire un BTS NDRC en France ? 📍

Pour suivre cette formation en deux ans, la majorité des candidats intègrent ce qu’on appelle un centre de formation d’apprentis. En France, on a la chance d’en avoir à peu près partout !

Ces 5 lieux sont des exemples parmi d’autres établissements. Si tu n’as pas vu ton code postal dans ceux-là (et ce serait normal), tu n’as donc pas à t’en faire. Toutes les grandes villes comme Montpellier, Paris, Rennes ou Toulouse accueillent  des candidats au BTS NDRC.

Que faire après le BTS NDRC ?

En fonction de la taille de l’entreprise dans laquelle tu souhaites travailler, tu pourras exercer des fonctions variées.

💼 Quel métier avec un BTS NDRC ?

✔️ conseiller commercial en assurances

✔️ chargé de clientèle bancaire

✔️ commercial

✔️ vendeur à domicile

✔️ téléconseiller

✔️ technico-commercial

✔️ animateur des ventes

✔️ merchandiser e-commerce

✔️ chargé d’affaires

✔️ responsable d’équipe

✔️ responsable de secteur

✔️ superviseur

Avec de l’expérience, le titulaire du BTS NDRC peut évoluer en termes de responsabilités managériales ou de secteur géographique. Il peut devenir manager d’équipe, responsable de secteur ou encore chef de réseaux ! Avoue, tu ne pensais pas que ce BTS pouvait ouvrir tant de portes ?​ 😏

​👉 Hop, hop ! Et si tu veux continuer tes études alors ?

On ne t’a pas oublié, cher amoureux de l’école ! Si ce diplôme permet d’accéder directement au marché du travail, il peut aussi t’aider à poursuivre tes études.

Après un BTS NDRC, tu peux suivre une licence professionnelle (commercialisation de produits et services, e-commerce et marketing numérique, métiers du marketing opérationnel) ou rejoindre une école de commerce.

Clémence

HEC Paris

21€/h/h

Thibault

ENS Paris Ulm

20€/h

Sophie

Sciences Po Bordeaux

12€/h

Noémie

M2 en droit à Assas

19€/h

Fanny

Ponts ParisTech

19€/h

Simon

4e année de médecine

26€/h

Nicolas

CentraleSupélec

17€/h

Victor

ESCP

25€/h

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Nos profs sont là pour t’aider à progresser !

 

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Conseils pour bien te préparer au programme BTS NDRC ​💖

Tu as ton bac en poche, super ! Mais comment réussir ton BTS sans appréhender la rentrée négativement ? On va te donner quelques conseils utiles pour que tu commences l’année sereinement. C’est parti !​ 🚀

Familiarise-toi avec les outils numériques​ et digitaux 💻

• L’outil CRM pour la Relation Client​ 📢

Le Customer RelationShip Management ou Gestion de la Relation Client permet d’en apprendre plus sur les clients. Il collecte les données des clients et analyse leurs comportements d’achat. Un vrai gain de temps pour fidéliser la clientèle !​ 👌

• Les réseaux sociaux 🫂​

Tu t’en doutes, les réseaux sociaux sont très importants dans le BTS NDRC. Ils te permettront de te créer des pages et des comptes professionnels tout en partageant des informations à tes clients.

⚠️ Si tu n’es pas très à l’aise avec ce genre de médias, profite de ton temps libre pour te familiariser avec. Une fois en cours, tu ne pourras pas faire l’impasse dessus. Des millions d’utilisateurs utilisent ces réseaux donc tu en useras pour avoir de la visibilité.

• Le click and collect 🖱️​

Ce mode de vente digital permet aux consommateurs de réserver en ligne des produits disponibles sur le site des commerçants et par la suite de venir les chercher en magasin. Hyper pratique, pas vrai ? Si pratique que des milliers de personnes utilisent cette méthode.

Perfectionne ton expression orale et ton anglais​ 🇬🇧

Cette étape est plus importante qu’on ne le croit ! Pour aborder ta rentrée avec calme et sérénité, tu dois t’entraîner pour ne rien laisser au hasard.

​👉 Tu peux par exemple :

• Travailler ton élocution devant le miroir
• Parler avec un stylo entre les dents pour apprendre à articuler
• Participer à des ateliers-théâtre

Dans ton travail, tu seras aussi amené à parler anglais. Que tu aies un très bon niveau ou non, t’entraîner te sera bénéfique !

😏 Du calme, on t’a trouvé des exercices simples à réaliser

• Regarder des films, séries, animes en anglais
• Écouter des podcasts étrangers
• Lire des livres (romans, nouvelles…) et traduire les mots inconnus
• Lister tout le vocabulaire anglais utile en communication

↪️ Exemples : des formules de politesse, des termes précis comme clientèle, gestion, appel téléphonique, etc.

Le petit mot de la fin 💫

Tu sais maintenant tout sur le programme du BTS NDRC. On espère t’avoir aidé à comprendre cette formation et peut-être aussi t’avoir aidé à trouver ta vocation. Si tu comptes t’orienter vers ce secteur, fais nous un petit coucou dans les commentaires !​ 😙