DĂ©couvre le mĂ©tier de community manager 🌐

Nicolas Bougrer-Cinqval - Mis Ă  jour le 12/04/2022
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Le mĂ©tier de community manager fait partie des secteurs d’activitĂ©s de dont le but est de promouvoir l’image de marque d’un produit ou d’une entreprise par l’intermĂ©diaire des rĂ©seaux sociaux. Alors si toi aussi tu es passionnĂ© par les rĂ©seaux sociaux et que tu veux en vivre, viens dĂ©couvrir le mĂ©tier de community manager ! Formation, salaire, avantages et inconvĂ©nients, on te dit tout ce dont tu as besoin de savoir. 👇

Description du métier de community manager

Le mĂ©tier de community manager consiste Ă  crĂ©er et fĂ©dĂ©rer la communautĂ© digitale d’une entreprise. VĂ©ritable lien entre les entreprises et les internautes, le community manager s’assure d’acquĂ©rir de nouveaux internautes et de fidĂ©liser ceux dĂ©jĂ  prĂ©sents en leur proposant des contenus adaptĂ©s.

L’essor des rĂ©seaux sociaux  et les pratiques qui s’y rapportent ont rendu indispensable le recours Ă  un community manager dans toutes les entreprises. Il est garant de l’image, de la bonne communication et de la bonne visibilitĂ© d’une marque ou d’une entreprise sur le web et doit veiller Ă  ne pas ternir la rĂ©putation de ses employeurs sur les rĂ©seaux.

👉 Il peut travailler dans le service marketing et communication d’une entreprise, d’une agence communication, dans les mĂ©dias ou en freelance.

Le savais-tu ?

Le métier de community manager est aussi connu sous le nom de chargé de communication Web, social média manager ou encore manager de communauté. 

Comment devenir community manager ? 🧐

Pour devenir community manager plusieurs formations sont possibles. Tu peux t’orienter vers des formations de niveaux Bac + 2 Ă  Bac + 5 en lien avec la communication, le marketing ou des Ă©coles de journalisme. 

Bac +2

  • BUT en communication
  • BTS en management commercial opĂ©rationnel 

Bac + 3

  • BUT : mĂ©tiers du multimĂ©dia et de l’internet
  • Bachelor : chef de projet digital
  • Licences en information-communication
  • Licences professionnelles mĂ©tiers du numĂ©rique : conception, rĂ©daction et rĂ©alisation dispensĂ©e Ă  Grenoble et disponible en formation initiale et en alternance.

Bac + 5

  • Tu peux t’orienter vers des Masters en communication, marketing ou des Écoles de journalisme, de commerce ou de communication.

À lire aussi

Besoin d’aide pour trouver ton Ă©cole de journalisme ou choisir la bonne Ă©cole de communication ?  😉

Les missions du community manager âœ…

đŸ€ Le but du community manager est de fĂ©dĂ©rer et fidĂ©liser les internautes, de les faire interagir pour accroĂźtre la renommĂ©e et la popularitĂ© d’une entreprise. Pour ça :

  • Il dĂ©veloppe la prĂ©sence d’une entreprise sur les rĂ©seaux sociaux. Dans ce but, il dĂ©finit la meilleure stratĂ©gie Ă  adopter en accord avec les valeurs et la ligne Ă©ditoriale de l’entreprise, et choisit les canaux les mieux adaptĂ©s Ă  leur projet et Ă  leur stratĂ©gie marketing.
  • Il produit les contenus Ă  diffuser sur les diffĂ©rents rĂ©seaux sociaux et planifie les publications de maniĂšre Ă  avoir le plus grand nombre de rĂ©actions possibles de la part des internautes. Il doit repĂ©rer les horaires de grandes audiences, c’est-Ă -dire les moments de la journĂ©e durant lesquelles les internautes sont les plus rĂ©ceptifs et susceptibles d’interagir.
  • Il effectue de la veille concurrentielle pour rester informer des pratiques novatrices des concurrents dans un domaine et effectue aussi de la veille informationnelle pour rester aux courants des derniĂšres actualitĂ©s dans les mĂ©dias.
  • Il anime les rĂ©seaux sociaux en crĂ©ant des quizz, des sondages, des dĂ©bats, des posts et en interagissant avec les internautes.
  • Le community manager assure la modĂ©ration des rĂ©seaux sociaux : il veille au respect des rĂšgles de politesse, car sur internet les discussions peuvent trĂšs vite tourner au vinaigre, il est donc important de rĂ©guler les dĂ©bats.

Le savais-tu  ? 💡

C’est ce qu’on appelle la NĂ©tiquette. Le terme rĂ©sulte de la contraction entre les termes “Net”, de Network et â€œĂ©tiquette”. Selon le ministĂšre de l’Éducation nationale, de la jeunesse et des sports, il dĂ©signe “ l’ensemble des conventions de biensĂ©ance rĂ©gissant le comportement des internautes dans le rĂ©seau, notamment lors des Ă©changes dans les forums, par courrier Ă©lectronique et dans les rĂ©seaux sociaux.”

  • Parmi les missions du mĂ©tier de community manager, on compte aussi l’organisation d’évĂ©nements pour promouvoir les entreprises, leurs produits et leurs services. 
  • Il doit veiller Ă  la pertinence de ses contenus, Ă  la fiabilitĂ© de ses sources, Ă  la formulation des textes qu’il publie, sinon il risque un “bad buzz” qui pourrait ternir l’image de l’entreprise.
  • Il doit Ă©galement analyser les trafics et les rĂ©actions que gĂ©nĂšrent ses posts :  les “likes”, le nombres de commentaires, le nombre de nouveaux abonnĂ©s, le nombre de partages des posts .. rien ne doit lui Ă©chapper pour ĂȘtre en mesure de proposer un contenu toujours actualisĂ© et adaptĂ© aux rĂ©actions des internautes. En fonction de tous ces Ă©lĂ©ments, il doit ĂȘtre en mesure de rĂ©ajuster sa stratĂ©gie pour les prochains mois. 😼‍💹

Salaire du community manager

Le salaire du community manager dépend de son statut et de son expérience.

👉 Selon le site Malt, un community manager freelance touche en moyenne 223 euros par jour quand il est dĂ©butant et peut toucher un salaire moyen de 401 euros par jours quand il est expĂ©rimentĂ©.

👉 Le salaire du community manager varie aussi en fonction de la ville. Toujours selon le site Malt, un community manager expĂ©rimentĂ© gagne en moyenne par jours 368 euros s’il travaille Ă  Bordeaux, 408 euros s’il travaille Ă  Lille, 346 euros Ă  Marseille et 437 euros s’il exerce Ă  Paris. 

La raison d’un tel Ă©cart de salaire peut s’expliquer par la localisation des agences de communication. En France, la grande majoritĂ© des agences de communication sont regroupĂ©es autour de Paris et de sa banlieue.

QualitĂ©s et compĂ©tences nĂ©cessaires pour devenir community manager đŸŽŻ

✔ Pour devenir community manager le digital et les rĂ©seaux sociaux ne doivent avoir aucun secret pour toi. Tu connais les rouages de TikTok, Instagram, YouTube sur le bout des doigts. Tu dois savoir t’adapter Ă  chacune de leurs spĂ©cificitĂ©s. 

✔ Tu dois toujours ĂȘtre connectĂ© et en alerte pour flairer les derniĂšres tendances.

✔ Tu dois connaĂźtre en dĂ©tail les sujets qui animent les dĂ©bats des diffĂ©rentes communautĂ©s qui se rĂ©unissent sur les rĂ©seaux sociaux pour proposer un contenu adaptĂ©.

✔ Tu dois aussi faire preuve d’empathie et connaĂźtre la communautĂ© Ă  laquelle tu t’adresses.

✔ Tu dois manier les outils qui permettent d’effectuer des opĂ©rations de veilles comme Google Alert, mais aussi les outils qui permettent de mesurer les audiences comme Google Analytics.

✔ Tu dois ĂȘtre crĂ©atif pour proposer des contenus qui plaisent aux abonnĂ©s et qui rĂ©pondent Ă  la stratĂ©gie de communication de tes employeurs.

✔ Tu dois ĂȘtre polyvalent pour pouvoir jongler avec tous les aspects de ton mĂ©tier.

✔ L’ouverture d’esprit et le sens de la communication doivent faire partie intĂ©grante de ta personnalitĂ©

✔ Tu dois avoir un bon esprit d’analyse et de synthĂšse.

Les avantages et inconvĂ©nients ⚖

Avantages du métier de community manager

  • Les offres d’emploi sont nombreuses, car les entreprises ont besoin des compĂ©tences de ce professionnel pour assurer leur visibilitĂ© sur le web, se faire connaitre et promouvoir leurs produits auprĂšs de public de tout Ăąge.📈
  • Le salaire : en freelance ou entreprise, le salaire est assez avantageux pour le community manager.
  • C’est un emploi de crĂ©ativitĂ© et d’éveil qui permet de rester au courant de ce qu’il se passe dans le monde et dans lequel tu peux exprimer tes idĂ©es et ta personnalitĂ©.

Inconvénients du métier de community manager

  • Le temps : Tu dois scruter les actualitĂ©s pour pouvoir rĂ©agir et publier tes posts au bon moment
  • Certains clients peuvent se montrer trĂšs exigeants. Puisqu’il faut constamment rester connectĂ©, tu peux avoir du mal Ă  dĂ©crocher et Ă  diffĂ©rencier vie privĂ©e et professionnelle. đŸ€Ż
  • C’est un mĂ©tier oĂč il y a beaucoup de concurrence

Les autres mĂ©tiers du secteur 👇

Si tu veux t’orienter vers un mĂ©tier proche de celui de celui de community manager, on te conseille les mĂ©tiers du domaine de la communication et du marketing comme :

  • Chef de projet 
  • Responsable de communication numĂ©rique
  • RĂ©dacteur web
  • Social mĂ©dia manager

On espĂšre que cette fiche t’a plu et qu’elle te donnera des idĂ©es pour trouver le mĂ©tier qui te convient ! 

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