BTS Tourisme : par ici le programme ! 🧳

Emilie Eliasu - Mis à jour le 20/07/2022
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Tu as obtenu ton bac général ou technologique et tu rentres en BTS tourisme ? Félicitations ! Si tu veux tout savoir sur cette formation qui te forme aux métiers du tourisme, alors tu es au bon endroit ! Matières, épreuves et conseils pour réussir ce diplôme, tu sauras tout sur le programme BTS tourisme !

Let’s go ! 🚀

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Répartition horaire des matières

📌 Le BTS tourisme est un diplôme national de l’enseignement supérieur se préparant en 2 ans après ton bac dans un lycée ou une école spécialisée. Il délivre 120 crédits ECTS. Axé sur le domaine du tourisme, avec un accent mis sur le volet commercial et la vente, ce BTS sera parfait pour toi, si tu adores voyager ! 

Il s’agit d’une formation généraliste qui comprend 31h d’enseignements hebdomadaires (cours, travaux dirigés, travaux pratiques) en 1ʳᵉ année et en 2ᵉ année.

📌 Les enseignements obligatoires en BTS Tourisme

✔️ Culture Générale et Expression (CGE)

✔️ Tourisme et territoire

✔️ Gestion de la relation clientèle touristique

✔️ Élaboration et gestion d’une prestation touristique

✔️ Gestion de l’information touristique

✔️ Atelier de professionnalisation

✔️ LV1 (Anglais)

✔️ LV2

📌 Les enseignements facultatifs

✔️ Projet de spécialisation

✔️ Parcours de professionnalisation à l’étranger

✔️ LV3

MatièresAnnée 1Année 2
Culture générale et expression22
Communication en langue vivante étrangère66
Tourisme et territoires54
Gestion de la relation clientèle touristique56
Gestion de l'information touristique33
Elaboration d'une prestation touristique77
Atelier de professionnalisation (2)33
TOTAL3131
Enseignements facultatifs (3)
Langue vivante étrangère C (4)60 h/an60 h/an
Parcours de professionnalisation à l'étranger30 h/an30 h/an
Projet de spécialisation30 h/an30 h/an

💡Réaliser ton BTS Tourisme en alternance ?

C’est possible ! Si tu veux encore + de concret, sache qu’il est possible de faire tes deux années de BTS en alternance. Selon ton établissement, le rythme d’alternance diffère.

👉 2 jours à l’école pour suivre ta formation théorique et 3 jours en entreprise pour la formation pratique.

👉 1 semaine de formation théorique et 1 semaine de formation pratique en entreprise

👉 15 jours de formation à l’école et 15 jours en entreprise

Si tu choisis l’option du BTS Tourisme en alternance, tu pourras exercer dans des domaines d’activités très variés.

BTS tourisme programme détaillé

Maintenant que tu as une vue d’ensemble des différentes matières qui t’attendent, tu veux sûrement à avoir + de détails sur les différents enseignements. La force du BTS tourisme ? Des enseignements théoriques couplés à des matières plus spécialisées. L’idéal pour te familiariser petit à petit au monde de l’entreprise 😉

✔️ Culture générale et expression

La CGE a pour but de te donner des solides bases en culture générale, en te familiarisant à plusieurs types d’œuvres (films, musiques, livres) tout en t’encourageant à développer ton esprit critique sur un thème durant tout le semestre.

✅ Compétences à développer

À l’écrit 

👉 Respecter les contraintes de la langue écrite

👉 Synthétiser

👉 Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

À l’oral

👉 S’adapter à la situation

👉 Organiser un message oral

💡 Exemple de chapitres en CGE

Durant l’année, tu aborderas 2 thèmes qui changent chaque année. Tu seras interrogé sur l’un des deux lors de ton examen, il faut donc être bien attentif tout au long de l’année ! Voici des exemples de thématiques :

  • En 2023 : Thème 1 – Dans ma maison / Thème 2 – Invitation au voyage

✔️ Communication en langue vivante étrangère

Parce que les langues étrangères sont essentielles quand tu veux travailler dans le secteur du tourisme, tu continueras en BTS l’apprentissage de deux langues, afin de te permettre de prendre en charge des clients du monde entier ! 🌎

👉 Accueil et prise en charge des clients

👉 Vente de produits touristiques français à des clients étrangers

👉 Vente de produits touristiques français à des clients français

👉 Accompagnement des touristes étrangers

👉 Suivi et fidélisation de la clientèle étrangère

✔️ Tourisme et territoires

La connaissance des territoires et des destinations et une vraie valeur ajoutée dans le cadre d’une relation client de qualité. Pas besoin non plus d’être incollable sur chaque destination, mais tu dois tout de même connaître les principales caractéristiques des destinations dans lesquelles tes futurs clients veulent se rendre. Vacances entre amis, en couple ou encore en famille, tu dois pouvoir conseiller les usagers au mieux !

👉 Identification des destinations et territoires touristiques majeurs

👉 Compréhension d’un paysage touristique et/ou patrimonial

👉 Classement, hiérarchisation et mise en relation des éléments relatifs à la géographie touristique

👉 Caractérisation des différentes formes et pratiques du tourisme

👉 Analyser les impacts socio-économiques, culturels et environnementaux de la mise en tourisme d’un territoire

👉 Analyser et mettre en avant les potentialités touristiques d’un territoire

👉 Cartographie et schématisation des territoires touristiques 

✔️ Gestion de la relation clientèle touristique 

Parce que le sens du contact est primordial dans les métiers du tourisme, cet enseignement aura pour but de t’apprendre à gérer de A à Z la relation clientèle.

👉 Gestion de l’espace d’accueil

👉 Conseil et vente de prestations touristiques

👉 Suivi de la clientèle

👉 Accompagnement et suivi de la clientèle

✔️ Gestion de l’information touristique (GIT)

Aujourd’hui, les métiers du tourisme sont plus que jamais concernés par le développement des nouveaux outils et supports liés aux technologies de l’information et de la communication (TIC). Cette digitalisation du secteur des métiers du tourisme, suppose que tu sois à l’aise avec le numérique.  

Tu maitriseras des compétences telles que : 

👉 Veille informationnelle

👉 Conservation, traitement et diffusion de l’information

✔️ Élaboration d’une prestation touristique

Tu dois être capable de fabriquer de A à Z un voyage ou tout autres évènements (circuit, visite,  manifestation) en lien avec le tourisme.

💡 C’est quoi une prestation touristique ?

  • Elle s’inscrit dans un espace socio-géographique ciblé (territoire/destination).
  • Elle prend diverses formes
  • Elle peut être un assemblage de services
  • Elle est commercialisée sous différentes formules

Dans le cadre de cet enseignement, tu apprendras les compétences suivantes :

👉 Analyse du cadre de l’activité touristique

👉 Diagnostic stratégique d’une organisation touristique 

👉 Conception et diffusion d’une prestation stratégique 

✔️ Atelier de professionnalisation

Cet atelier a pour but de renforcer les compétences professionnelles liées à la nature de la spécialisation que tu auras choisie dans le cadre de ton cursus. L’organisation de cet atelier diffère selon les lycées, le public accueilli, les ressources matérielles et humaines possibles, et l’orientation choisie de ton établissement en termes de projet pédagogique.

Cet atelier a 3 objectifs :

👉 Mobiliser de façon concrète grâce à des situations professionnelles simulées ou réelles les savoirs théoriques des autres matières

👉 Affiner le choix de ton futur métier en te faisant découvrir l’ensemble des professions du tourisme/hôtellerie

👉 Amorcer une spécialisation au cours de ton BTS

✔️ Parcours de professionnalisation à l’étranger

Cette option est parfaite pour toi si tu rêves d’aller travailler à l’étranger ! Elle développe tes capacités d’adaptation, d’analyse, et peut te permettre d’effectuer un stage dans un autre pays ! Un excellent moyen de concilier ta formation et ta passion pour les autres pays !

Les objectifs de la matière 💪

👉 Comprendre le cadre de travail et son contexte culturel

👉 Comparer des pratiques professionnelles observées ou mises en œuvre à l’étranger par rapport à celle en France

👉 Repérer et mettre en valeur des pratiques professionnelles susceptibles d’enrichir les approches françaises

✔️ Projet de spécialisation

Cet enseignement a pour but de valoriser les spécificités d’un domaine touristique local, faciliter ton insertion dans la vie active et t’initier à la gestion de projets.

Les épreuves du programme BTS tourisme

À la fin de tes deux années d’études, différents examens t’attendent ! Toutefois, sache que dans le cadre de ta formation, tu dois réaliser un stage professionnel obligatoire de 14 semaines, pour pouvoir te présenter aux différents examens. 

Les écrits ✍️

✔️ Culture générale et expression  – 4 heures

Il s’agit d’une synthèse de 4 documents et une épreuve d’écriture personnelle où tu devras donner ton avis sur une question précise.

✔️ Élaboration d’une prestation touristique – 4 heures

Il s’agit d’une étude de cas qui a pour but d’évaluer ta capacité à construire et promouvoir un service touristique correspondant à une demande identifiée en prenant en compte :

  • Les contraintes et opportunités de l’environnement dans lequel s’inscrit la demande
  • Les forces et faiblesses de l’organisation prestataire

Cette étude de cas est fondée sur un questionnement à partir d’une base documentaire 

L’épreuve s’appuie sur : 

  • Les compétences langagières et rédactionnelles
  • La connaissance des territoires et des destinations, telle qu’abordée en Tourisme et Territoires (caractéristiques et potentialités du territoire ou de la destination)

Les oraux 🗣️

✔️ Gestion de la relation clientèle touristique  (GRCT)

Cette épreuve, coefficient 4, est l’une des épreuves les + importantes du BTS Tourisme, avec celle de Gestion de l’Information Touristique  (GIT).

Tu passes un oral devant un jury qui te considère comme futur professionnel du tourisme.

Le jury est composé de :

  • Un de tes profs de GRCT
  • Un professionnel (en général, il s’agit d’un tuteur de stage)

Durant cette épreuve, tu seras évalué sur ta capacité à :

👉 Adopter une posture professionnelle

👉 Accueillir et écouter le client

👉 Comprendre la demande du client

👉 Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés 

👉 Utiliser les documents fournis avec le sujet (papier ou numérique)

✔️ Gestion de l’Information Touristique (GIT) – 40 minutes

Pour cet oral coefficient 3, tu devras présenter 3 productions :

Durant ta première année de formation, tu vas réaliser deux productions de natures différentes. 

Durant ta deuxième année, tu réaliseras une production multimédia (site internet). Ces productions auront été réalisées soit lors de situations professionnelles simulées dans ton établissement, ou lors de tes différentes immersions professionnelles (stages, alternance, etc)

✔️ Communication en langue vivante étrangère – 30 minutes

Cet oral est coefficient 3. Durant cette épreuve, le jury t’évaluera sur :

  • Ta capacité à utiliser un vocabulaire touristique ainsi qu’un vocabulaire professionnel
  • Ta capacité de compréhension et de traduction des différents documents
  • Ta capacité à accueillir et à conseiller un potentiel client

La bonne nouvelle, c’est que tu disposes d’1 heure de préparation. Bien évidemment, on ne te demande pas d’être bilingue, mais simplement de savoir t’exprimer dans une situation donnée face à un client.

✔️ Atelier de professionnalisation – 40 minutes 

Pour cette épreuve orale, tu seras évalué sur diverses compétences telles que l’accueil, la vente, l’accompagnement, la production et la gestion de l’information touristique. 

✔️ Projet de spécialisation – 25 minutes

Tu devras présenter devant le jury le projet sur lequel tu as travaillé pendant tes deux années d’études.

Tu seras évalué sur :

  • Pertinence de l’analyse d’un contexte professionnel spécifique
  • Efficacité de la démarche entreprise pour construire le projet
  • Cohérence du projet réalisé avec les autres enseignements

Conseils pour bien te préparer au programme BTS Tourisme

Fraîchement diplômé de ton bac, tu te demandes comment réussir ton BTS ? Pas de panique, on te dévoile quelques conseils pour aborder avec sérénité cette rentrée ! Allez, c’est parti !

La maîtrise de la langue : un point essentiel 👅

Qui dit tourisme, dit voyages… Eh oui, aucune surprise là-dessus, mais la réussite dans un tel diplôme réside dans ta capacité à maîtriser une langue étrangère autre que le français.

👉 Regarde tes séries en VO

👉 Suis des créateurs de contenu étrangers. YouTube ou Instagram regorge de contenus internationaux.

👉 Écoute des podcasts dans une autre langue 

👉 Prends l’habitude de traduire les mots que tu ne connais pas 

Deviens le roi de l’apprentissage ! 👑

Qui dit BTS, dit charge de travail importante ! Mais pas de panique, avec un peu d’organisation, tes deux années de formation se dérouleront avec sérénité. Tu te dis sûrement que c’est impossible de gérer un tel nombre de cours, mais pas de panique, on te donne tous nos conseils pour réussir à concilier formation et vie perso dans les articles de notre blog ! Tu sauras donc garder la même cadence de warrior toute l’année.

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✅ La rubrique Mémorisation regorge de conseils sur comment bien exploiter ta mémoire !

Pour conclure 💫

Tu sais maintenant tout sur le programme BTS tourisme. On espère t’avoir aidé à y voir plus clair ! Prêt à faire le tour du globe ?  🌎

Dis-nous dans les commentaires, si tu comptes t’orienter dans cette formation-là ! 

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