Découvre le programme BTS MCO 😌

Alix Viellard - Mis à jour le 23/06/2022
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Tu veux tout savoir sur le programme BTS MCO ? Connaitre les attendus par matière, les épreuves et nos conseils ? Alors, cet article est fait pour toi ! C’est parti ! 👨‍🚀

Répartition horaire des matières 

Le BTS MCO, ou nouveau BTS MUC, te donne une formation plutôt généraliste, axée sur les matières du commerce, de la relation client et du management

À lire aussi

Si tu veux savoir ce qu’est le BTS MCO en détails, découvre notre article 😁

Par semaine, il faut compter une trentaine d’heures de cours, répartis entre CM (Cours Magistraux) et TD (Travaux Dirigés). Sans option, tu devrais avoir 15 heures de CM par semaine et 13 heures de TD. Et oui, en BTS, on bosse dur ! 😚

La présence est obligatoire et contrôlée systématiquement en TD, donc attention à la régularité! ⏰

Si tu es en BTS MCO Alternance/ BTS MUC Alternance programme , tu auras cours généralement une semaine sur deux tandis que tu seras en entreprise l’autre semaine !  De plus, la répartition horaire peut varier légèrement d’un établissement à l’autre, en fonction des spécialités proposées.

Point réforme

💡 La formation a fusionné trois matières en une seule : la CEJM, à savoir Culture Économique Juridique et Managériale. Tu passes de 10 matières à 7, c’est plutôt chouette 🦉

💡2 nouvelles options sont disponibles : entrepreneuriat et Parcours de  Professionnalisation à l’Etranger 

📌 Les enseignements obligatoires 

✔️ Culture générale et expression

✔️ LV1

✔️ Gestion opérationnelle

✔️ Management de l’équipe commerciale

✔️ Culture juridique, économique et managériale

✔️ Développement de la relation avec le client et vente conseil

✔️ Animation, mise en dynamique de l’offre commerciale.

📌 Les options 

✔️ LV2

✔️ Entrepreneuriat 

✔️ Parcours de professionnalisation à l’étranger

ENSEIGNEMENTCM (H/SEMAINE)TD (H/SEMAINE)TOTAL
Culture générale et expression 1 12
LV11 23
Gestion opérationnelle 224
Management de l’équipe commerciale224
Culture juridique, économique et managériale 404
Vente-conseil, développement de la relation avec le client246
Animation, mise en dynamique de l’offre commerciale325
LV2 (option)022
Entrepreneuriat (option) 022
Parcours de professionnalisation à l’étranger (option)022
TOTAL 151934

Les détails par matière

Tu ne comprends pas en quoi consiste les matières que tu vas étudier ? Pas de panique, on est là pour t’éclairer ! 😉

Sauf dans le cas de la CEJM, l’organisation des chapitres est assez libre pour la plupart matières. Toutefois, pour que tu comprennes à quoi elles servent, on va te résumer les grandes notions abordées et des objectifs par matière formulés par le Ministère de l’Éducation

Petit point langue(s) 👅

Pour la LV1 et la LV2, tu dois atteindre un niveau B2 en LV1, B1 en LV2. 

Culture juridique, économique et managériale ✒️

Cette matière doit te permettre d’acquérir des notions de droit, d’économie et de management utiles dans le monde de l’entreprise.

Il réunit donc les anciences objectifs du bts muc programme droit, économie et management en un seul ! Tu dois être capable de faire des liens entre ces sujets pour répondre à des cas d’entreprise ! 

Compétences à développer 💪

👉 Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée

👉 Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale

👉 Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales

👉 Établir un diagnostic préparant une prise de décision  

👉 Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Chapitres au programme CEJM BTS MCO 💡

  • Thème 1 : L’intégration de l’entreprise dans son environnement
  • Thème 2 : La régulation de l’activité économique
  • Thème 3 : L’organisation de l’activité de l’entreprise
  • Thème 4 : L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise
  • Thème 5 : Les mutations du travail
  • Thème 6 : Les choix stratégiques de l’entreprise

Culture générale et expression 📕

Cette matière vise à te bâtir une culture générale (c’est dans le titre) en te familiarisant avec plusieurs types d’œuvres (films, musiques, livres), tout en te poussant à développer un esprit critique sur un thème tout un semestre !

Compétences à développer 💪

À l’écrit :

👉 Respecter les contraintes de la langue écrite

👉 Synthétiser des informations

👉 Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

À l’oral :

👉 S’adapter à la situation

👉 Organiser un message oral

Exemple de chapitres en CGE 💡

Au cours de l’année, tu étudieras 2 thèmes qui changent chaque année ; tu seras interrogé sur l’un des deux lors de l’examen, il faut donc être attentif tout le long ! Voilà des exemples de thématiques :

  • En 2020 : Thème n°1 – À toute vitesse ! / Thème n°2 –  De la musique avant toute chose ? 
  • En 2023 : Thème n°1 – Dans ma maison / Thème n°2 – Invitation au voyage

Gestion opérationnelle 👨‍💻

Cette matière va te permettre d’acquérir des compétences de gestion budgétaire, d’analyse, de suivi d’investissements et d’assister à la réalisation de projets d’entreprise d’un point de vue budgétaire !

Compétences à développer 💪

👉 Gérer les opérations courantes

👉 Prévoir et budgétiser l’activité

👉 Analyser les performances 

Les notions abordées 💡

  1. Fixation des objectifs commerciaux
  2. Gestion des approvisionnements et suivi des achats
  3. Gestion des stocks
  4.  Suivi des règlements
  5. Élaboration des budgets
  6. Gestion des risques liés à l’activité commerciale
  7. Participation aux décisions d’investissement
  8.  Analyse des performances – Mise en œuvre du reporting 

Management de l’équipe commerciale 💰

Salariés en bureau ou sur le terrain, secrétaires commerciaux, supérieurs, l’équipe commerciale est composée de bien des personnes aux fonctionnalités différentes ! Et bien, tu es chanceux : cette matière va te permettre de savoir comment gérer cette équipe de A à Z

Compétences à développer 💪

👉 Savoir organiser le travail de l’équipe commerciale

👉 Savoir recruter des collaborateurs

👉 Savoir animer une équipe commerciale

👉 Savoir évaluer les performances de l’équipe commerciale 

Les notions abordées 💡

  1. Évaluation des besoins en personnel
  2. Répartition des tâches
  3. Réalisation de plannings
  4. Organisation du travail
  5. Recrutement et intégration 

Développement de la relation avec le client et vente conseil 🤝

Cette matière se concentre sur l’art de vendre et de fidéliser un client : comment s’adresser à un futur consommateur ? Quelles attitudes avoir en tant que vendeur ? Bref, un super enseignement, qui, tu te doutes, te seras très utile ! 

Compétences à développer 💪

👉 Assurer la veille informationnelle (stratégies pour rester informé)

👉 Réaliser des études commerciales

👉 Vendre

👉 Entretenir la relation client 

Les notions abordées 💡

  1. Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
  2. Vente et conseil
  3. Suivi de la relation client
  4. Suivi de la qualité de services
  5. Fidélisation de la clientèle
  6. Développement de clientèle 

Animation, mise en dynamique de l’offre commerciale 💥

L’offre commerciale, c’est la réussite de tes expériences de vente, allant de l’achat jusqu’à l’avis positif d’un client. En gros : c’est ta façon de faire tes preuves en tant qu’entreprise en montrant à quel point t’es un boss ! 

Compétences à développer 💪

👉 Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services

👉 Organiser l’espace commercial

👉 Développer les performances de l’espace commercial

👉 Concevoir et mettre en place la communication commerciale

👉 Évaluer l’action commerciale 

Les notions abordées 💡

  1. Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
  2. Agencement de l’espace commercial
  3. Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
  4. Mise en valeur de l’offre de produits et de services
  5. Organisation de promotions et d’animations commerciales
  6. Conception et mise en place de la communication sur l’unité commerciale 

Entrepreneuriat 🏢

Si tu penses que tu as de la graine de Bill Gates en toi, cette option s’adresse aux étudiants intéressés par le fait de monter leur propre entreprise , en leur montrant les mécanismes et difficultés auxquelles faire face ! 

Le savais tu : pour les options, les notions abordées sont libres et dépendent du professeur tant qu’elles permettent d’atteindre les objectifs de la matière !

Les objectifs de la matière 💪

👉 Réaliser un diagnostic préalable à la création ou à la reprise d’une unité commerciale

👉 Choisir le positionnement de l’unité commerciale

👉 Évaluer le potentiel commercial

👉 Mesurer la solidité des relations de partenariat envisagées

👉 Effectuer la gestion prévisionnelle des ressources humaines

👉 Étudier la faisabilité financière du projet de création ou de reprise

Parcours de professionnalisation à l’étranger ✈️

Cette option est parfaite pour toi si tu rêves d’aller travailler à l’étranger ! Elle développe tes capacités d’adaptation, d’analyse, et peut te permettre d’effectuer un stage dans un autre pays ! Une façon de faire le tour du monde théoriquement… puis concrètement !

Les objectifs de la matière 💪

👉 Comprendre le cadre de travail et son contexte culturel 

👉 Comparer des pratiques professionnelles observées ou mises en œuvre à l’étranger par rapport à celle en France

👉 Repérer et mettre en valeur des pratiques professionnelles susceptibles d’enrichir les approches françaises 

Les épreuves du programme BTS MCO

Les écrits

Tu devras passer, pour valider ton diplôme, 5 examens écrits chaque année. Les matières concernées sont :

✔️ Culture générale et expression

✔️ LV1

✔️ Culture économique, juridique et managériale

✔️ Gestion opérationnelle

✔️ Management de l’équipe commerciale.

L’écrit peut durer jusqu’à 4 heures : rédaction, orthographe, synthèse, analyse et structure seront nécessaires pour réussir ! 😎

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Tu veux savoir comment ne plus faire de fautes d’orthographe ? Alors lis notre super article !

ÉPREUVECOEFFDURÉE
Culture générale et expression
34h
LV11,52h
Culture économique, juridique et managériale
34h
Gestion opérationnelle
33h
Management de l’équipe commerciale
3
2h30

Les oraux 

Les oraux concernent les matières suivantes :

✔️ LV1

✔️ Développement de la relation client et vente-conseil (DRCVC) 

✔️ Animation et dynamisation de l’offre commerciale (ADOC)

✔️ LV2 (option)

✔️ Parcours de professionnalisation à l’étranger (option) 

✔️ Entrepreneuriat (option)

Attention : certains établissements publics font passer les épreuves de Développement de la relation client et vente-conseil et celle d’Animation et dynamisation de l’offre commerciale en contrôle continu, renseigne-toi si tu es concerné par cette épreuve ! 😯

Modalités des épreuves DRCVC et ADOC

Pour les deux épreuves, tu dois constituer un dossier numérique à déposer en ligne. Ton oral se décompose en 30 minutes

⏰ Partie 1 : 10 min de présentation du dossier, de tes activités et compétences 

⏰ Partie 2 : 20 min d’échange avec le jury.

ÉPREUVECOEFFDURÉE
LV11,540 min
(20 de préparation + 20 d'entretien)
Développement de la relation client et vente conseil
330 min
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
330 min
LV2 (option)120 min
Parcours de professionnalisation à l’étranger120 min
Entrepreneuriat120 min

Nos conseils pour bien te préparer au programme BTS MCO !

Découvre nos méthodes d’apprentissage efficaces ! 

Tu l’as vu, tu auras une quantité de cours conséquente. Tu te dis que c’est presque impossible, mais on sait qu’on peut apprendre sans que ce soit une corvée, et de façon efficace ! Eh oui, ton cerveau, c’est ta meilleure arme ! 🤓

À lire aussi

La rubrique #Mémorisation regorge d’info sur comment bien exploiter ta mémoire !

Rends tes études fun !

La vente, le commerce, en soi, c’est un grand jeu de stratégie et de psychologie. Internet regorge de contenus qui mettent en scène des Hommes et Femmes d’affaire inspirants ! Et bien sûr, il existe de nombreuses ressources comme des livres sur les dessous de la vente. 🤔

Notre top 5 des séries sur le commerce et la vente 📺

  1. Madmen 👔 : une agence dans les 60s, confrontée à des problèmes de vente qu’elle arrive toujours à surmonter !
  2. Girlboss 💁‍♀️ : sur la fondatrice de Nasty Gal, parce que ça fait du bien de voir des femmes entrepreneur !
  3. Silicon Valley (HBO) 👨‍💻 : sur les dessous de l’entreprise de technologie la plus puissante au monde !
  4. White Gold 😈 : un vendeur dans les 80s est prêt à tout pour réussir !
  5. How to sell drugs online (fast) 💊 : des ados mettent au point le plus gros trafic de drogue en ligne. Fais pas le malin en voulant faire pareil : le fondateur qui a inspiré la série est en prison à vie à 20 ans !

Prends soin de toi et de ton esprit 

On sait que c’est dur de garder la même cadence sur toute l’année et sa résilience, à savoir notre capacité à se relever face à un échec, ici par exemple des mauvaises notes. Mais ton meilleur allié pour réussir, c’est toi et ta volonté ! On t’a préparé tout plein d’articles pour t’aider à traverser cette formation comme un boss ! 😌

À lire aussi

On te renvoie vers la rubrique Inspiration et motivation pour affronter l’année sereinement ! 🌸

Et voilà, tu as tout en main pour réussir le programme BTS MCO ! On est sur que tu seras le meilleur commercial du siècle ! 🥳

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