C’est bien connu, tu peux passer plusieurs heures sans décrocher de ta télé ou de ton ordi devant Netflix ! D’ailleurs, cette dépendance s’explique scientifiquement par les stratégies que la plateforme de streaming met en œuvre envers ses fans pour les conserver dans sa spirale addictive… Voyons tout ça ensemble, si tu réussis à ne pas replonger dans une nouvelle série avant la fin de cet article !
La grande épopée jusqu’à la Netflix addiction… 🎬
Eeet action ! Pour l’histoire, Netflix a vu le jour en 1997, avant Google ! Créée par Reed Hastings et Marc Randolph, cette plateforme était au départ un service de location de vidéos en DVD par courrier. Elle compte aujourd’hui plus de 223 millions de clients dans le monde entier (10 millions en France) et génère près de 10 milliards de chiffres d’affaires, rien que ça !
👉 La concurrence est arrivée depuis peu et a largement bouleversé les codes : Disney + ! La plateforme de vidéo à la demande a connu une forte croissance. Le temps écoulé entre son lancement et l’utilisation par 50 millions de personnes dans le monde est d’environ 6 mois, contre 7 ans pour Netflix !
Mais Netflix ne se laisse pas abattre ! La plateforme concentre de nombreux contenus vidéos inédits sont créés chaque année, quitte à s’endetter ! Tout pour les fans ! 💸
Stratégie n°1 : le pied dans la porte 🚪
La première stratégie est un peu obsolète maintenant, puisque Netflix est tellement connu que la stratégie du pied dans la porte n’est même plus mise en place !
👉 Cette stratégie, aux débuts de la plateforme, consistait à commencer avec un mois gratuit pour continuer. La première requête est donc toujours peu coûteuse, permettant de fidéliser, et qui a de grandes chances d’être acceptée. Ensuite, la seconde requête demande davantage d’implication à la personne. Avec cette technique, Netflix est sûr de te vendre son abonnement à tous les coups ! Ben oui, quand tu commences une série comme Manifest, qui a vraiment envie d’arrêter ?!
Selon des études, on deviendrait accro à Netflix dès le 3ᵉ épisode : d’où l’intérêt de la marque de proposer le premier mois gratuit.
Comme tu le sais, c’est une technique d’influence qui est utilisée par un tas d’autres marques ! Et ça fonctionne !
💡 Le savais-tu ?
Netflix s’appelle ainsi parce qu’il est la compilation du mot net pour internet et du mot flicks qui signifie films en anglais. 🤝
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Stratégie n°2 : la pyramide des besoins 😍
Le nom de Maslow te dit peut-être quelque chose ! Pour te raviver la mémoire, c’est un célèbre psychologue américain, qui a notamment théorisé la pyramide des besoins, ou aussi dite pyramide de Maslow. 🔺
🔍 Zoom sur la pyramide de Maslow
La pyramide met en avant l’analyse des besoins humains. Cinq catégories sont hiérarchisées, et s’insèrent plus précisément dans deux types de besoins. Ça donne quelque chose comme :
- BESOINS PRIMAIRES : besoin physiologique et besoin de sécurité.
- BESOINS SECONDAIRES : besoin d’appartenance, besoin d’estime, besoin d’accomplissement.
🍃 Maintenant, on se concentre sur les différents besoins, en partant des plus importants :
- Besoin physiologique : besoin vital où l’on ne porte pas tous la même appréciation.
- Besoin de sécurité : concerne le physique et le psychique, besoin complexe dans la mesure où il recouvre une part objective qui est propre à chacun.
- Besoin d’appartenance : besoin affectif et social.
- Besoin d’estime : besoin de reconnaissance lié aux gratifications accordées par des personnes tierces ou grâce au respect de soi-même et de confiance en soi.
- Besoin d’accomplissement : besoin de réalisation, mise en valeur de son potentiel dans tous les domaines de la vie.
Cette pyramide traduit la hiérarchisation des besoins et la relative difficulté à satisfaire les besoins supérieurs. En effet, le besoin de niveau supérieur ne se manifeste que lorsque le besoin inférieur est satisfait. Mais le retour à l’insatisfaction est possible, ce qui peut annuler les besoins supérieurs précédemment acquis. 🙄
👉 Netflix permettrait de satisfaire cette pyramide des besoins. Netflix te permet de satisfaire le besoin d’amour et d’appartenance. Oui, qui n’a jamais parlé de série avec ses potes ? Et c’est bien connu, un petit “et tu regardes quoi en ce moment comme série ?” ça relance une discussion pendant un blanc !
Ainsi, avoir Netflix, c’est bien plus qu’avoir une plateforme de streaming ! C’est véritablement le pouvoir d’être inclus dans les conversations et d’appartenir à un groupe de fans d’une certaine série ou d’un certain film. On peut donc dire aujourd’hui qu’il existe une certaine forme de pression sociale vis-à-vis de Netflix où celui qui n’est pas utilisateur de la plateforme serait exclu de certaines conversations et d’une véritable pop culture. 😪
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Stratégie n°3 : la captologie (ou binge watching) 🌀
Troisième stratégie que Netflix met en place pour créer une Netflix addiction : on a nommé la captologie (ou binge watching) !
💡 Le savais-tu ?
En anglais, on appelle cela le binge watching. C’est une pratique qui consiste à effectuer le visionnage de quelque chose de manière excessive. Ce nom vient du terme binge drinking, qui, tu l’auras compris, est le fait de boire de manière excessive. On ne te conseille pas d’ailleurs ! 🙅
▶️ Pour expliciter, ce principe consiste à relancer un nouvel épisode automatiquement et ainsi d’enchaîner les épisodes toute la soirée. Souvent, tu laisses Netflix se lancer tout seul, trop heureux de n’avoir pas à bouger un petit doigt pour relancer un nouvel épisode de ta série préférée !
Ce biais, c’est un chercheur américain qui l’a théorisé en 2003. Ce serait notre “faiblesse humaine” qui serait ici en jeu. Pas très valorisant… En fait, l’être humain serait trop faible pour refuser de continuer sa série et stopper la lecture automatique. Donc, on préfère se relancer un p’tit épisode, voire plusieurs épisodes pour connaître la suite de l’histoire…
🛋 Cette culture du Netflix and Chill (le fait de passer sa soirée les yeux rivés sur les écrans) est totalement entrée dans les mœurs !
Donc, lorsque tu as repoussé de trois épisodes l’heure d’aller te coucher et que tu te décides enfin d’arrêter Orange is the new black, ce serait à cause de la faiblesse humaine et de la sensation de manque qui en découlerait. Un peu comme la cigarette… 🚬
👉 Et d’ailleurs, le post-binge blues est le nom d’une maladie découlant du binge watching. L’ivresse des contenus crée un sentiment de vide chez les fans quand ils en voient la fin. C’est une problématique qui touche malheureusement de plus en plus de personnes. 🤒
Le fait que les bandes-annonces se lancent automatiquement est également un fort levier pour susciter de l’envie des abonnés de Netflix. ♾️
Si tu y réfléchis, TikTok a le même biais : certes, il faut glisser le doigt (et ça demande un petit effort), mais le fait que le scroll soit infini lui permet de conserver le plus longtemps ses utilisateurs. D’ailleurs, ton temps d’écran est au courant non ? 🕰️
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Stratégie n°4 : le miroir 🪞
La stratégie que l’on a nommée “miroir” est tout simplement remarquable, et tu ne l’as certainement jamais remarqué alors qu’elle est devant tes yeux ! 👀
👉 Va sur ta page d’accueil Netflix : tu remarqueras qu’elle est composée de recommandations. Et ces recommandations ne sont pas choisies au hasard évidemment ! Tout est question d’algorithmes. Lorsque tu regardes une série, l’algorithme collecte ces informations et dégote pour toi toutes les autres séries qui seraient fortement susceptibles de te plaire. De quoi assurer à Netflix que tu sois toujours satisfait.
Le hic pour toi ? Tu es moins amené à découvrir de nouvelles choses qui pourraient sortir de ce que tu as l’habitude de regarder.
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Ainsi, ta page d’accueil est absolument unique : personne n’a la même, elles sont toutes uniques. La page d’accueil est fondée selon tes goûts et préférences. 💎
On est donc classés dans des communautés de goûts selon le genre de film que l’on aime. C’est sûrement pour cela que tu as parfois l’impression que les séries que tu regardes se ressemblent toutes : l’algorithme de Netflix te propose de nouvelles séries par rapport à celles que tu as regardées. C’est pourtant ironique, parce que la plateforme a un choix extrêmement large de contenu exclusif. Néanmoins, grâce à cette technique, Netflix est assuré de fidéliser ces clients. ❣️
🖼️ Et justement, c’est tellement unique que même les vignettes sont totalement uniques ! Il existe différentes vignettes pour une même série et Netflix choisit celle qui te plairait le plus.
Toutes tes données sont conservées : les films que tu as vus auparavant avec certains acteurs, certains genres, les minutes passées à visionner la bande-annonce, le temps de visionnage de telle série… Netflix s’adapte pour te proposer la vignette sur laquelle tu es le plus à même de cliquer ! Netflix renvoie donc complètement ce que l’on est, ce que l’on aime profondément, tel un miroir ! Et tout ça sans qu’on s’en rende compte ! 😧
Par exemple, si tu es un fan de football américain, tu as à coup sûr Friday Night Lights dans tes recommandations !
Stratégie n°5 : une maniabilité des réseaux sociaux incroyables 📱
Les techniques de communication de Netflix fonctionnent extrêmement bien. Tout d’abord, leur présence sur les réseaux sociaux est sans équivoque. Netflix est très présent et sait utiliser son image à la perfection. La plateforme sait allier réactivité, créativité et humour pour créer le buzz ! 💥
En plus, Netflix a la chance d’avoir une communauté de fans réactive et très engagée ! La plateforme crée de la conversation autour de ses contenus et de la culture de marque. Les abonnés de la plateforme deviennent donc les ambassadeurs de la marque, créant eux-mêmes des blagues sur les séries du moment. Autant dire que Netflix a une stratégie communicationnelle plus que réussie ! 💪
Ce fort engouement autour de la communauté Netflix peut aussi manipuler, ou du moins changer tes opinions sur une série. Si un tweet sur une série que tu n’as pas encore vue a des millions de retweets de fans, tu seras plus tenté de regarder la série, même si elle ne te faisait pas vraiment envie au premier abord.
✨ Pour la peine, on a décidé de t’octroyer un petit bonus : une petite sélection des meilleurs tweets de Netflix ! Et on peut t’assurer qu’il y a de belles pépites !
Netflix addiction : conclusion
Se rendre compte des techniques utilisées par Netflix pour te rendre addict peuvent te permettre de prendre du recul sur cela pour t’interroger sur ta consommation de streaming.
En tout cas, selon nous, la meilleure façon de ne pas être accro à Netflix reste de ne pas l’avoir ! 😉
On espère que tu as pu lire cet article en entier sans replonger dans ton addiction et ta dépendance à Netflix et on te dit à très bientôt ! 👋
