Le métier de community manager fait partie des secteurs d’activités de dont le but est de promouvoir l’image de marque d’un produit ou d’une entreprise par l’intermédiaire des réseaux sociaux. Alors si toi aussi tu es passionné par les réseaux sociaux et que tu veux en vivre, viens découvrir le métier de community manager ! Formation, salaire, avantages et inconvénients, on te dit tout ce dont tu as besoin de savoir. 👇
Description du métier de community manager
Le métier de community manager consiste à créer et fédérer la communauté digitale d’une entreprise. Véritable lien entre les entreprises et les internautes, le community manager s’assure d’acquérir de nouveaux internautes et de fidéliser ceux déjà présents en leur proposant des contenus adaptés.
L’essor des réseaux sociaux et les pratiques qui s’y rapportent ont rendu indispensable le recours à un community manager dans toutes les entreprises. Il est garant de l’image, de la bonne communication et de la bonne visibilité d’une marque ou d’une entreprise sur le web et doit veiller à ne pas ternir la réputation de ses employeurs sur les réseaux.
👉 Il peut travailler dans le service marketing et communication d’une entreprise, d’une agence communication, dans les médias ou en freelance.
Le savais-tu ?
Le métier de community manager est aussi connu sous le nom de chargé de communication Web, social média manager ou encore manager de communauté.
Comment devenir community manager ? 🧐
Pour devenir community manager plusieurs formations sont possibles. Tu peux t’orienter vers des formations de niveaux Bac + 2 à Bac + 5 en lien avec la communication, le marketing ou des écoles de journalisme.
Bac +2
- BUT en communication
- BTS en management commercial opérationnel
Bac + 3
- BUT : métiers du multimédia et de l’internet
- Bachelor : chef de projet digital
- Licences en information-communication
- Licences professionnelles métiers du numérique : conception, rédaction et réalisation dispensée à Grenoble et disponible en formation initiale et en alternance.
Bac + 5
- Tu peux t’orienter vers des Masters en communication, marketing ou des Écoles de journalisme, de commerce ou de communication.
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Les missions du community manager ✅
🤝 Le but du community manager est de fédérer et fidéliser les internautes, de les faire interagir pour accroître la renommée et la popularité d’une entreprise. Pour ça :
- Il développe la présence d’une entreprise sur les réseaux sociaux. Dans ce but, il définit la meilleure stratégie à adopter en accord avec les valeurs et la ligne éditoriale de l’entreprise, et choisit les canaux les mieux adaptés à leur projet et à leur stratégie marketing.
- Il produit les contenus à diffuser sur les différents réseaux sociaux et planifie les publications de manière à avoir le plus grand nombre de réactions possibles de la part des internautes. Il doit repérer les horaires de grandes audiences, c’est-à-dire les moments de la journée durant lesquelles les internautes sont les plus réceptifs et susceptibles d’interagir.
- Il effectue de la veille concurrentielle pour rester informer des pratiques novatrices des concurrents dans un domaine et effectue aussi de la veille informationnelle pour rester aux courants des dernières actualités dans les médias.
- Il anime les réseaux sociaux en créant des quizz, des sondages, des débats, des posts et en interagissant avec les internautes.
- Le community manager assure la modération des réseaux sociaux : il veille au respect des règles de politesse, car sur internet les discussions peuvent très vite tourner au vinaigre, il est donc important de réguler les débats.
Le savais-tu ? 💡
C’est ce qu’on appelle la Nétiquette. Le terme résulte de la contraction entre les termes “Net”, de Network et “étiquette”. Selon le ministère de l’Éducation nationale, de la jeunesse et des sports, il désigne “ l’ensemble des conventions de bienséance régissant le comportement des internautes dans le réseau, notamment lors des échanges dans les forums, par courrier électronique et dans les réseaux sociaux.”
- Parmi les missions du métier de community manager, on compte aussi l’organisation d’événements pour promouvoir les entreprises, leurs produits et leurs services.
- Il doit veiller à la pertinence de ses contenus, à la fiabilité de ses sources, à la formulation des textes qu’il publie, sinon il risque un “bad buzz” qui pourrait ternir l’image de l’entreprise.
- Il doit également analyser les trafics et les réactions que génèrent ses posts : les “likes”, le nombres de commentaires, le nombre de nouveaux abonnés, le nombre de partages des posts .. rien ne doit lui échapper pour être en mesure de proposer un contenu toujours actualisé et adapté aux réactions des internautes. En fonction de tous ces éléments, il doit être en mesure de réajuster sa stratégie pour les prochains mois. 😮💨
Salaire du community manager
Le salaire du community manager dépend de son statut et de son expérience.
👉 Selon le site Malt, un community manager freelance touche en moyenne 223 euros par jour quand il est débutant et peut toucher un salaire moyen de 401 euros par jours quand il est expérimenté.
👉 Le salaire du community manager varie aussi en fonction de la ville. Toujours selon le site Malt, un community manager expérimenté gagne en moyenne par jours 368 euros s’il travaille à Bordeaux, 408 euros s’il travaille à Lille, 346 euros à Marseille et 437 euros s’il exerce à Paris.
La raison d’un tel écart de salaire peut s’expliquer par la localisation des agences de communication. En France, la grande majorité des agences de communication sont regroupées autour de Paris et de sa banlieue.
Qualités et compétences nécessaires pour devenir community manager 🎯
✔️ Pour devenir community manager le digital et les réseaux sociaux ne doivent avoir aucun secret pour toi. Tu connais les rouages de TikTok, Instagram, YouTube sur le bout des doigts. Tu dois savoir t’adapter à chacune de leurs spécificités.
✔️ Tu dois toujours être connecté et en alerte pour flairer les dernières tendances.
✔️ Tu dois connaître en détail les sujets qui animent les débats des différentes communautés qui se réunissent sur les réseaux sociaux pour proposer un contenu adapté.
✔️ Tu dois aussi faire preuve d’empathie et connaître la communauté à laquelle tu t’adresses.
✔️ Tu dois manier les outils qui permettent d’effectuer des opérations de veilles comme Google Alert, mais aussi les outils qui permettent de mesurer les audiences comme Google Analytics.
✔️ Tu dois être créatif pour proposer des contenus qui plaisent aux abonnés et qui répondent à la stratégie de communication de tes employeurs.
✔️ Tu dois être polyvalent pour pouvoir jongler avec tous les aspects de ton métier.
✔️ L’ouverture d’esprit et le sens de la communication doivent faire partie intégrante de ta personnalité
✔️ Tu dois avoir un bon esprit d’analyse et de synthèse.
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Les avantages et inconvénients ⚖️
Avantages du métier de community manager
- Les offres d’emploi sont nombreuses, car les entreprises ont besoin des compétences de ce professionnel pour assurer leur visibilité sur le web, se faire connaitre et promouvoir leurs produits auprès de public de tout âge.📈
- Le salaire : en freelance ou entreprise, le salaire est assez avantageux pour le community manager.
- C’est un emploi de créativité et d’éveil qui permet de rester au courant de ce qu’il se passe dans le monde et dans lequel tu peux exprimer tes idées et ta personnalité.
Inconvénients du métier de community manager
- Le temps : Tu dois scruter les actualités pour pouvoir réagir et publier tes posts au bon moment
- Certains clients peuvent se montrer très exigeants. Puisqu’il faut constamment rester connecté, tu peux avoir du mal à décrocher et à différencier vie privée et professionnelle. 🤯
- C’est un métier où il y a beaucoup de concurrence…
Les autres métiers du secteur 👇
Si tu veux t’orienter vers un métier proche de celui de celui de community manager, on te conseille les métiers du domaine de la communication et du marketing comme :
- Chef de projet
- Responsable de communication numérique
- Rédacteur web
- Social média manager
On espère que cette fiche t’a plu et qu’elle te donnera des idées pour trouver le métier qui te convient !
