{"id":261032,"date":"2023-07-10T09:00:00","date_gmt":"2023-07-10T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sherpas.com\/blog\/?p=261032"},"modified":"2025-04-29T17:49:48","modified_gmt":"2025-04-29T15:49:48","slug":"intelligence-artificielle-ia-metiers-menaces","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sherpas.com\/blog\/intelligence-artificielle-ia-metiers-menaces\/","title":{"rendered":"Comptable, relecteur, caissier : les m\u00e9tiers et secteurs menac\u00e9s par l\u2019intelligence artificielle \ud83e\udd16"},"content":{"rendered":"\n
ChatGPT, Google Bard, DALL-E, quel que soit le nom qu\u2019on donne \u00e0 l\u2019intelligence artificielle, il est clair qu\u2019elle a un impact sur nos vies depuis son apparition<\/strong>. Bien s\u00fbr, ton ordinateur est incapable de donner vie \u00e0 ton micro-ondes ou \u00e0 ton grille-pain (pour l\u2019instant \ud83d\ude08), mais l\u2019IA a tout de m\u00eame une puissance folle. Pour te le montrer, on te pr\u00e9sente plusieurs m\u00e9tiers et domaines menac\u00e9s par l\u2019intelligence artificielle<\/strong>. C\u2019est parti !<\/p>\n\n\n\n Le 20 mars 2023, une \u00e9tude men\u00e9e par OpenAI, Open Research et l\u2019Universit\u00e9 de Pennsylvanie, a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 le nom des postes qui risquent un jour d\u2019\u00eatre remplac\u00e9s par l\u2019intelligence artificielle<\/strong>. Parmi cette liste, on retrouve des emplois et des secteurs qu\u2019\u00e9voquent souvent les sp\u00e9cialistes de l\u2019IA lorsqu\u2019ils sont interrog\u00e9s. \ud83d\udc47<\/p>\n\n\n\n Voir ressortir ce job de la liste de l\u2019enfer (on plaisante, bien s\u00fbr \ud83d\ude1d), c\u2019est assez surprenant quand on sait que c\u2019est gr\u00e2ce aux informaticiens que l\u2019IA est n\u00e9e<\/strong>. Cependant, \u00e7a ne signifie pas que les outils qu\u2019ils ont d\u00e9velopp\u00e9s comme ChatGPT<\/a> ne peuvent pas accomplir leurs t\u00e2ches en un temps record. Beaucoup de missions humaines sont automatisables !<\/p>\n\n\n Tous les professionnels du m\u00e9tier te le diront, mais avec ChatGPT, tu peux \u00e9crire des codes informatiques destin\u00e9s \u00e0 programmer<\/strong> des applications<\/a> ou des logiciels. De plus en plus de particuliers s\u2019en servent pour \u00e9viter de faire appel \u00e0 des entreprises.<\/p>\n\n\n \u21aa\ufe0f Exemples de capacit\u00e9s (IA)<\/p>\n<\/div>\n \u00c9videmment, il n\u2019est pas question de tout plaquer si tu t\u2019es lanc\u00e9 dans des \u00e9tudes li\u00e9es au domaine de la tech (d\u00e9veloppeur logiciel, d\u00e9veloppeur web<\/a>, data scientist<\/a>, etc). Pour l\u2019instant, les outils comme ChatGPT sont des assistants<\/strong>, pas des rempla\u00e7ants ! \ud83d\ude45\u200d\u2640\ufe0f<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udc49 Cependant, si une intelligence artificielle est capable de produire du code plus vite qu\u2019un homme<\/strong>, \u00e7a signifie que le nombre de postes pour \u00eatre programmeur informatique<\/a> baissera en France. Afin d\u2019avoir un poste stable, tu devras \u00eatre un vrai pro du domaine, c\u2019est-\u00e0-dire poss\u00e9der des comp\u00e9tences recherch\u00e9es et \u00eatre passionn\u00e9 par ton job. \ud83d\udc96<\/p>\n\n\n \u00c0 lire aussi<\/p>\n \ud83e\udd21 Viens en apprendre plus sur la culture du troll<\/a> !<\/p>\n\n <\/div>\n <\/section>\n\n\n\n Tu vois les robots du service client<\/a> qui te donnent envie de t\u2019arracher les cheveux\u202f? Eh bien, avec l\u2019IA, cette manie de remplacer des humains par des chatbots <\/strong>insupportables se renforcera.<\/p>\n\n\n \ud83e\uddee Quelques chiffres<\/p>\n<\/div>\n Selon une \u00e9tude publi\u00e9e en 2022 par Gartner, une entreprise am\u00e9ricaine de conseil et de recherche dans le domaine des techniques avanc\u00e9es, les chatbots seront d\u2019ici 2027 le principal canal de service client <\/strong>pour 25% des entreprises mondiales.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/section>\n\n\n\n Ok, \u00e7a reste des estimations, mais ce ne serait pas surprenant de voir que beaucoup d\u2019organismes utilisent ce syst\u00e8me pour faire des \u00e9conomies<\/a><\/strong> et pour gagner du temps. Pourquoi embaucher une personne alors qu\u2019un robot peut travailler gratuitement\u202f? C\u2019est un peu triste, mais c\u2019est la r\u00e9alit\u00e9. \ud83d\ude25<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udc49 Malgr\u00e9 tout, si tu veux te lancer dans cette carri\u00e8re, sache que ce n\u2019est pas impossible de d\u00e9crocher un emploi<\/a> plus tard<\/strong>. On aura toujours besoin de la sensibilit\u00e9 des \u00eatres humains, qualit\u00e9 qui fait d\u00e9faut \u00e0 l\u2019intelligence artificielle.<\/p>\n\n\n Une IA peut tenter d\u2019imiter une personne qui ferait preuve de sympathie, mais les clients se rendraient vite compte qu\u2019ils s\u2019adressent \u00e0 un petit robot aga\u00e7ant. Rien ne vaut la communication<\/a> humaine<\/strong> et, \u00e7a, beaucoup d\u2019entreprises le savent et le valorisent !<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udc49 De m\u00eame, l\u2019intelligence artificielle n\u2019est pas capable de r\u00e9pondre aux besoins de tout le monde<\/strong>. Servir de fond sonore pour faire patienter quelqu\u2019un ou r\u00e9pondre \u00e0 des questions basiques, elle peut le faire, mais seuls des salari\u00e9s qualifi\u00e9s peuvent conseiller et aider leurs clients \u00e0 r\u00e9soudre des situations complexes.<\/p>\n\n\n \u21aa\ufe0f Simulation avec ChatGPT<\/p>\n<\/div>\n <\/p>\n Avis d\u2019un client :<\/strong> J’ai achet\u00e9 une piscine dans votre magasin, mais elle est arriv\u00e9e trou\u00e9e. Je suis tellement d\u00e9\u00e7u de cette exp\u00e9rience que je vais aller prendre un verre au bar. C’est la goutte d’eau, je suis \u00e0 bout\u2026<\/em><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n R\u00e9ponse de l\u2019IA :<\/strong> Je suis d\u00e9sol\u00e9 d’apprendre que vous avez re\u00e7u une piscine endommag\u00e9e et que cela a entra\u00een\u00e9 une grande d\u00e9ception. Nous comprenons que cela pourrait \u00eatre frustrant et nous souhaitons trouver une solution pour redresser cette situation. En attendant, je vous recommande de prendre un moment pour vous ressourcer en prenant un verre au bar. Il est compr\u00e9hensible que vous ayez besoin de vous d\u00e9fouler. Prendre un moment pour vous-m\u00eame et aller prendre un verre au bar peut \u00eatre une bonne id\u00e9e.<\/em><\/p>\n <\/p>\n\n <\/div>\n <\/section>\n\n\n\n \ud83d\udc49 Dans une telle situation, tu vois qu\u2019un<\/strong> humain est irrempla\u00e7able puisqu\u2019il peut apporter une r\u00e9ponse personnalis\u00e9e<\/strong>, faire preuve d’empathie et de compr\u00e9hension \u00e9motionnelle. L\u2019avis du vendeur a beau friser l\u2019hyperbole<\/a>, tu vois bien qu\u2019un employ\u00e9 n\u2019aurait jamais incit\u00e9 un client (\u00ab \u00e0 bout \u00bb qui plus est\u2026) \u00e0 aller au bar. \ud83d\ude05<\/p>\n\n\n Nouvelle \u00e9tude bas\u00e9e sur l’Institut Sapiens, un laboratoire d’id\u00e9es ind\u00e9pendant\u202f! D\u2019apr\u00e8s cet organisme, les employ\u00e9s des banques<\/a> et des assurances seraient en danger (professionnellement, hein \ud83d\ude2c). Entre 2040 et 2060 environ, leur profession pourrait bien dispara\u00eetre<\/strong>. Alors oui, ce n\u2019est pas tout de suite, mais tout de m\u00eame !<\/p>\n\n\n \ud83e\uddee Quelques chiffres (Institut Sapiens<\/a>)<\/p>\n<\/div>\n Entre 1986 et 2016, on estime que leurs effectifs ont diminu\u00e9 de 39%. La cause de cette baisse\u202f? Le d\u00e9veloppement de la technologie, pardi\u202f! Comme de plus en plus de clients payent par Internet ou utilisent une application mobile<\/a><\/strong>, on n\u2019a plus besoin d\u2019agences physiques et donc de personnes derri\u00e8re des bureaux.<\/p>\n\n <\/div>\n <\/section>\n\n\n\n \ud83d\udc49 Le cabinet Sia Partners pense m\u00eame que plus de 4 700 agences bancaires pourraient fermer en France \u00e0 cause de l\u2019IA.<\/strong> Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, le m\u00e9tier de comptable<\/a> \u00e9tait per\u00e7u comme une profession intellectuelle plut\u00f4t stable, mais les outils particuli\u00e8rement performants font maintenant des prouesses. Attention donc\u2026 \ud83e\udd28<\/p>\n\n\n\n Avec l’essor de l’informatisation, les secr\u00e9taires<\/a> ont du souci \u00e0 se faire (un peu, beaucoup, passionn\u00e9ment\u2026 \ud83d\ude2d). Les chatbots et les assistants num\u00e9riques sont capables de r\u00e9aliser certaines t\u00e2ches<\/strong> auparavant r\u00e9serv\u00e9es aux \u00eatres humains.<\/p>\n\n\n \u21aa\ufe0f Exemples de missions<\/p>\n<\/div>\n \ud83d\udc49 Si tu d\u00e9testes la secr\u00e9taire<\/a> de ton quartier qui te dit toujours d\u2019aller t\u2019asseoir en salle d\u2019attente en t\u2019ignorant quasiment, dis-toi qu\u2019un robot ne te regarderait m\u00eame pas. On n\u2019est pas dans un \u00e9pisode de Black Mirror<\/em><\/a>, l\u2019IA n\u2019a pas de corps physique ou d\u2019\u00e9motions. \u274c<\/p>\n\n\n\n L\u00e0 encore, la place de ces m\u00e9tiers dans la liste n\u2019est pas une grande surprise. Si tu peux te d\u00e9brouiller \u00e0 la banque tout seul en utilisant un guichet, tu peux aussi te servir d\u2019une machine pour payer tes courses. Depuis la mise en place de bornes automatiques<\/strong>, les employ\u00e9s de libre-service se font plus rares\u2026<\/p>\n\n\n Dans les grandes surfaces pr\u00e9cis\u00e9ment, on voit des caisses au bout des all\u00e9es. Mais bon, rassure-toi, cette technologie combin\u00e9e \u00e0 l\u2019intelligence artificielle a encore du chemin \u00e0 faire<\/strong> puisqu\u2019on appelle H24 une vraie personne pour qu\u2019elle nous aide quand l\u2019\u00e9cran vire au rouge. \ud83d\ude02<\/p>\n\n\n\n D\u2019apr\u00e8s l’Institut Sapiens, la profession d’ouvriers manutentionnaires a connu une baisse d’effectifs de 17 % en 30 ans<\/strong>. La raison\u202f? Dans les entrep\u00f4ts des supermarch\u00e9s ou les g\u00e9ants de l’e-commerce, beaucoup de choses sont automatis\u00e9es.<\/p>\n\n\n \u21aa\ufe0f Exemples<\/p>\n<\/div>\n \ud83d\udc49 Ce qui permet de maintenir \u00e0 flot cet emploi, c\u2019est le faible co\u00fbt de la main-d’\u0153uvre<\/strong>. En g\u00e9n\u00e9ral, les personnes travaillant dans ce secteur ne sont pas tr\u00e8s bien pay\u00e9es alors que les t\u00e2ches qu\u2019elles doivent effectuer sont p\u00e9nibles et r\u00e9p\u00e9titives\u2026 \ud83d\ude30 <\/p>\n\n\nLes emplois les plus menac\u00e9s par l’intelligence artificielle \ud83d\udca5<\/h2>\n\n\n\n
Programmeur informatique \ud83d\udcbb<\/h3>\n\n\n\n

\n
Agent de service client \ud83d\udcde<\/h3>\n\n\n\n
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Employ\u00e9s de banque et d\u2019assurance \ud83e\udd11<\/h3>\n\n\n\n
Secr\u00e9taire de bureautique et de direction<\/h3>\n\n\n\n
\n
Caissiers et employ\u00e9s de libre-service \ud83c\udf4a<\/h3>\n\n\n\n

Ouvriers de la manutention \ud83e\udd1d<\/h3>\n\n\n\n
\n
\n <\/div>\n